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空包网大全:我国网络信息技术的高速发展积极推动着电商市场的发展

2020/3/30      来源: 空包网
  空包网大全:近年来,我国网络信息技术的高速发展积极推动着电商市场的发展,伴随“互 联网+”战略的持续深入,网络购物受到更多消费者的青睐,我国网民规模与电子商 务交易规模增长迅速。据电子商务研究中心数据显示,2018年上半年,中国网购用 户数达到5.69亿,同比增长10.2%o国内网络市场零售规模达40810亿元,同比增 长30.1%⑴。然而,巨大的交易规模为电子商务企业带来机遇的同时,也加剧了企业 之间的竞争,众多网络购物平台的出现使消费者的选择也随之增加。物流服务作为 电商企业与顾客直接接触的唯一途径,其服务质量直接影响顾客体验,成为品牌形 象建设中的重点,优质的客户体验决定了企业的信誉度。与电子商务的快速发展相 比,虽然我国物流体系的建设迅速有效,但仍然难以跟上电子商务的发展速度,形 成物流产业制约电子商务发展的尴尬境地。信息化、智能化、柔性化和自动化等特 点是电子商务背景下对于物流发展的新要求,然而当前的物流产业却难以达到这方 面的要求,致使物流问题在近年来成为众多学者和企业管理者关注的热点问题之一。
  
  空包网大全:当前,我国主要有两类物流配送模式,即以京东商城为代表的自营物流模式和 以淘宝为代表的第三方物流配送模式⑵。不同物流模式的配送特点和配送能力也各不 相同,都存在各自的优点以及不足之处,但总体而言,我国电子商务物流服务质量 偏低,存在物流成本高、配送质量不稳定、物流人员素质普遍较低、服务意识薄弱、 第三方物流管理制约等问题。由于网购消费者分布范围广,购买产品批量多、数量 少使物流分散难以形成规模,增加了物流配送的难度。此外,消费者对物流服务的 个性化需求日益增加,而目前的物流服务水平却难以满足消费者的需求,致使消费 者对电商企业的满意度较低。电商企业若想在激烈的竞争中获得更好的发展就必须 在物流服务理念和服务质量等方面进一步提升,找出物流服务中存在的短板,并针 对不足采取相应的优化措施。从今后的发展趋势来看,自建物流是保障物流速度和 配送质量突破以往瓶颈的关键选择,而京东商城则是目前为止自建物流系统中较为 典型的电子商务企业。
  
  空包网大全:起初,京东商城由第三方物流负责配送业务,但由于其不能提供稳定、高效的 服务,存在物流信息传递不及时、管理难度大、货物运送无法全程监控等问题,不 能够满足企业发展的需求。京东的管理者不愿再让滞后的第三方物流影响自身的业 务发展,于2007年开始自建物流,率先采用自营物流模式,并逐步完善全国物流配 送体系,通过自营物流模式减少中间环节,为消费者提供高水平的物流服务,提升 用户体验。2017年京东物流子集团成立,目的是利用京东物流的专业能力帮助合作 伙伴提升物流效率,降低供应链所需成本,共同为顾客提供优质、快捷的物流服务。
  
  目前,京东已成为我国最大的自营式电商企业,京东的快速发展离不开其自建 物流体系。然而,业务量飞速增长的同时也为企业的物流服务增加了压力,物流成 本的高低与自身所获利润和客户购买商品的价值密不可分,物流服务质量直接影响 客户体验,进而影响企业的形象。随着业务规模的增长,物流服务中存在的各种问 题也逐渐显现,如果这些问题不及时改进,京东将很难得到进一步发展。因此,本 论文以京东商城为研究对象,针对现有的物流配送模式,分析物流服务中存在的问 题,探索影响其物流服务的关键因素并提出相应的完善对策,为提高京东物流服务 效率进而促进企业的发展提供参考。
  
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