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空包网官网:评价指标体系构建原则

2020/3/31      来源: 空包网
  空包网官网:评价指标体系设计的科学性以及合理性是确保评价目标实现的重要前提,因此, 选择第三方物流的关键是要建立科学的评价指标体系,这样才能对第三方物流进行 准确评价。指标体系的构建是确保整个评价研究实现的关键环节,反映第三方物流 服务能力的指标众多,为客观评价第三方物流,需选取具有代表性的指标进行评价, 本文综合考虑第三方物流服务特点,从实际应用价值出发,严格遵循以下原则构建 指标体系。
  
  空包网官网:系统性原则 京东不但具有自建物流体系,并且在其业务经营过程中,又 逐步形成了自己较为独特物流模式。因此,在构建评价指标体系的过程中,要使选 取的指标能从不同维度科学反映第三方物流公司的物流服务质量水平,既能体现全 面性又避免内容上的交叉。对评价指标的定义、数据收集等要经过仔细考量,确保 指标体系能够满足京东商城对第三方物流选择的需要。
  
  科学性原则构建一套科学合理的第三方物流评价指标体系,在评价维度 确定和指标选取的过程中,需采用科学的方法,识别出第三方物流服务过程中的关 键指标。这需要对物流服务影响因素进行深入分析,充分参考现有的相关文献研究 成果与理论基础,以确保评价指标的科学性。
  
  灵活性原则京东的物流需求是不固定的,可能随时会根据市场的变化而 转变,公司在发展过程中,也会根据发展需要调整物流策略,这就需要体现出指标 的灵活性原则。因此,指标选取要既能体现现状,又能反映未来发展趋势,使得评 价指标体系可以伴随企业规模和市场环境的变化进行同步更新。
  
  空包网官网:顾客导向性原则 利用评价指标体系选择第三方物流时,应以顾客为中心, 从网购消费者视角建立评价指标体系,通过顾客感知更有助于了解其对现有物流服 务的真实需求,使选出的指标能够与京东的实际状况相符合,以便为顾客提供更优 质的物流服务。
  
  空包网官网:可行性原则 评价第三方物流的指标有很多,而可选取的指标个数越多, 数据收集和处理的难度也随之增大。在具体研究过程中,由于物流服务质量影响因 素数量繁多且本身带有抽象性,要在符合客观实际情况的基础上,选取关键、明确 的指标。这些指标要具备可靠的数据来源且便于实际操作,以此实现评价过程中的 可行性。
  
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